公益財団法人 東京都環境公社

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品質方針(ISO9001)

品質方針(ISO9001)

品質方針(ISO9001)

品質方針(ISO9001)

環境技術部環境計測センターは、サービスの実現・提供を通じて「顧客満足」と「継続的改善」を常に追及するため、下記の品質方針を定める。

  1. 顧客が満足する高品位なサービスを提供し、良好な都市環境づくりに貢献する。
  2. 法規を遵守し、顧客ニーズ及び社会ニーズに最大限適合するサービスを提供することを最優先とする。
  3. 品質マネジメントシステムの有効性について継続的な改善を推進するため、マネジメントレビューを実施する。
  4. 品質方針の実行を確実なものにするため、各部署は「年度品質活動方針」に即した品質目標を明確にし、目標の達成を図る。
  5. 適切な資源を配分し、品質マネジメントシステムの効果的な運用と改善を確保する。
  6. この品質方針は組織全体に伝達され、理解される。

平成28年4月1日
公益財団法人 東京都環境公社
環境技術部長 谷川 哲男

品質管理責任者 鈴木 眞吾

平成28年度品質活動方針

私たちは、顧客が満足する高品質なサービスを提供するため、技術力の向上に努め信頼性を得るとともに、計器保全の点検結果を反映した付加価値を提供していく。

そのため、計器点検技術のみならず測定計器の原理などの教育活動や顧客と連携して計器故障の削減活動に努めていく。

 

環境技術部長 谷川 哲男

重点目標
事業開発係 : 顧客満足度調査を実施し、臨時点検作業についての顧客の認識を把握して、今後の臨時作業の対応に役立て、顧客満足度の充実をはかる。また、外部から講師を招くなどして、清掃工場の構造や、分析計の測定原理等について講習会を実施し、技術力の向上を図る。
計器保全係 : 前年度に引き続き、各班相互で計器点検方法の評価を行い、計器保全技術の向上を図る。また、臨時点検作業実績の調査分析に基づいて、水銀計の故障を削減するために、足立工場等の顧客と連携して実証実験を行う。

 

品質管理責任者 鈴木 眞吾